Întrebări frecvente

Dacă aveți orice alte întrebări, nu ezitați să ne contactați la djafra.ltd@gmail.com sau la numărul de telefon 0898731416 .

📦 Comenzi și plăți

1. Cum pot plasa o comandă?

📌 Simplu! Selectați produsul dorit, faceți clic pe „Adaugă în coș” , urmați pașii de la finalizarea comenzii și finalizați comanda.

2. Ce metode de plată oferiți?

💳 Acceptăm:

  • Plată ramburs (plata la livrare – doar pentru Bulgaria)
  • Transfer bancar
  • Revolut / Wise (negociabil)

3. Cum știu dacă comanda mea a fost acceptată?

📩 Vei primi un e-mail de confirmare imediat după finalizarea comenzii.

4. Pot modifica sau anula o comandă?

✏️ Da, dacă nu a fost încă expediat! Contactați-ne în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii.

🚚 Livrare și termene limită

5. Unde livrați?

🌍 Livrăm în Bulgaria, SUA și Europa .

6. Cât durează livrarea?

  • Bulgaria: 1-3 zile lucrătoare
  • SUA și Europa: 5-15 zile lucrătoare (în funcție de curier)

7. Cât costă livrarea?

🚛 Prețul depinde de destinație:

  • Bulgaria: 6,90 BGN (oficiu) / 8,90 BGN (adresă)
  • SUA / Europa: Tarife diferite, calculate la finalizarea comenzii.
    📦 Livrare gratuită pentru comenzi de peste 88 BGN.

8. Cum îmi urmăresc comanda?

📍 După trimitere, veți primi un număr de urmărire prin e-mail.

🔄 Returnări și reclamații

9. Pot returna un produs dacă nu-mi place?

✅ Da! Aveți la dispoziție 14 zile pentru a returna produsul dacă acesta este în ambalajul original și neutilizat.

10. Cum returnez un produs?

📦 Contactați-ne la djafra.ltd@gmail.com și vă vom oferi instrucțiuni.

11. Ce se întâmplă dacă produsul este deteriorat la primire?

🔧 Dacă există un defect de fabrică sau se sparge în timpul transportului, îl vom înlocui gratuit .

📢 En-gros

12. Oferiți reduceri pentru comercianți?

🛍️ Da! Cu cât cumperi mai multe piese, cu atât primești un preț mai bun:

VĂ RUGĂM SĂ NE CONTACTAȚI

💡 Alte întrebări

13. Vindeți produse originale?

🔒 Da! Toate produsele noastre sunt 100% originale și au trecut un control strict al calității .

14. Cum vă pot contacta?

📞 Telefon: 0898731416, Viber, WhatsApp 24/7/365
📩 E-mail: djafra.ltd@gmail.com
📍 Program de lucru: Luni-Vineri: 09:00 – 18:00

Trimiteți întrebarea